Algemene Voorwaarden
Welkom bij Le Petit Délice, uitgebaat door Michiel Suy & Matthias De Moor. Wij streven naar helderheid en eenvoud in onze communicatie en handelswijze. Mocht er na het doornemen van deze voorwaarden nog iets onduidelijk zijn, of heb je vragen met betrekking tot je rechten en plichten, je bestelling of levering, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.
ARTIKEL 1 - IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER
Le Petit Délice wordt beheerd door Michiel Suy & Matthias De Moor en is gevestigd op:
Adres: Oude Vest 89, 9200 Dendermonde
BTW: BE1007.342.129
E-mail: info@lepetitdelice.be
Tel: 0494916086
Sociale media:
Facebook: www.facebook.com/lepetitdelice
Instagram: www.instagram.com/delicatessen.lepetitdelice
Voor leveranciers die ons willen bezoeken, vragen we vriendelijk om eerst een afspraak te maken via bovenstaande contactgegevens.
ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties waarbij Le Petit Délice producten of diensten levert.
- Consumenten: De voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de website of in onze fysieke winkel.
- Zakelijke klanten: Voor bedrijven en zakelijke klanten gelden aanvullende specifieke voorwaarden (zie Artikel 16).
Het plaatsen van een bestelling via onze website of het accepteren van een offerte impliceert volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 3 - HET AANBOD
Wij streven ernaar om onze producten en diensten eerlijk en volledig te presenteren. De beschrijvingen zijn gedetailleerd en waarheidsgetrouw. Alle afbeeldingen geven een accuraat beeld weer van de aangeboden goederen, maar kunnen afwijken.
Hoewel we onze uiterste best doen om fouten te voorkomen, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden in de beschrijvingen. We raden aan om altijd de verpakking van het product te controleren voor de meest actuele informatie.
Door het plaatsen van een bestelling voor alcoholische dranken bevestigt de klant dat hij minimaal 18 jaar oud is. Bij twijfel over de leeftijd van de klant behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren.
ARTIKEL 4 - DE OVEREENKOMST
Een bestelling wordt definitief wanneer deze per e-mail is bevestigd en de betaling is goedgekeurd door de uitgever van de kaart. In geval van weigering door de kaartuitgever zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering of niet-levering van de bestelling.
ARTIKEL 5 - HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van non-food producten de koop te ontbinden zonder opgaaf van reden.
Voor voedingsmiddelen geldt dit herroepingsrecht niet.
Als je goederen wil terugsturen kan je bovendien gebruikmaken van volgend modelformulier voor de herroeping:
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING - Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) - Besteld op (*)/Ontvangen op (*) - Naam/ Voornaam consument(en) - Adres consument(en) - Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) - Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. |
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op alle aankopen voor bedrijfs-of beroepsmatige doeleinden.
ARTIKEL 6 - VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper. Indien je besluit om een product te retourneren, zorg er dan voor dat het product ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is, en vergeet niet een kopie van de factuur bij te voegen.
ARTIKEL 7 - UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde artikelen, waaronder:
ARTIKEL 8 - DE PRIJS
De prijzen die op onze website worden vermeld, zijn inclusief 6% btw, tenzij anders aangegeven. Voor producten waarop 21% btw van toepassing is, zoals alcoholische dranken, wordt dit expliciet vermeld.
ARTIKEL 9 - CONFORMITEIT
Wij garanderen dat onze goederen voldoen aan je bestelling en aan de geldende wetten en normen. Voor consumenten geldt een wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar op alle goederen die niet conform zijn aan de bestelling.
Indien een product gebreken vertoont, heb je recht op herstel, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, afhankelijk van de situatie.
ARTIKEL 10 - LEVERING EN UITVOERING
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst te verwerken, tenzij anders vermeld. Bestellingen worden geleverd op het door jou opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen. Wij leveren momenteel alleen binnen België.
Alle zendingen worden op ons risico verstuurd, dus je hoeft je geen zorgen te maken over verloren gegane goederen tijdens het transport. Indien je echter besluit om goederen terug te sturen binnen 14 dagen na aankoop, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
Bij ontvangst van je bestelling is het belangrijk om het pakket zorgvuldig te inspecteren. Als het pakket beschadigd lijkt, dien je dit bij de koerier te melden en het pakket te weigeren.
Mocht je problemen ervaren met de levering van je bestelling, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.
De opgegeven levertijden op onze website gelden als indicatie en niet als bindende termijn. Indien wij niet binnen 30 dagen kunnen leveren, word je hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Als wij dit nalaten, heb je het recht om kosteloos af te zien van je bestelling.
ARTIKEL 11 - BETALING
Wanneer wij om vooruitbetaling vragen, wordt je bestelling direct na ontvangst van de betaling verwerkt. Betalingen kunnen veilig en eenvoudig worden uitgevoerd via onze website. Indien er onverhoopt een fout wordt geconstateerd in de betaalgegevens, verzoeken wij je vriendelijk om contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in Artikel 1.
ARTIKEL 12 - KLACHTENREGELING EN GESCHILLEN
Het is voor ons van groot belang dat onze klanten tevreden zijn. Indien je onverhoopt toch een klacht hebt, doen wij er alles aan om deze naar tevredenheid op te lossen. Neem in geval van een klacht direct contact op met onze klantenservice via de contactgegevens in Artikel 1. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op je klacht en zo spoedig mogelijk tot een passende oplossing te komen.
Op alle overeenkomsten die wij sluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. In geval van geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.
Mochten er vragen zijn over deze algemene voorwaarden of andere aspecten van onze dienstverlening, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om te helpen en eventuele onduidelijkheden op te helderen.
ARTIKEL 13 - BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en handelen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Ons privacybeleid, dat je kunt vinden op onze website, biedt gedetailleerde informatie over hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, en beschermen.
Indien je nog vragen hebt over ons privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens, staan wij altijd klaar om deze te beantwoorden. Je kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld in Artikel 1.
ARTIKEL 14 - ANNULERING VAN WORKSHOPS
Het annuleren van een inschrijving voor een workshop is onderworpen aan specifieke voorwaarden. Indien je jouw inschrijving wenst te annuleren, dien je dit minimaal 7 dagen voor aanvang van de workshop te doen. Annuleringen die na deze termijn worden doorgegeven, kunnen niet worden verwerkt.
Bij annulering tot 3 weken voor aanvang van de workshop, ontvang je het volledige bedrag terug. Tussen 3 weken en 7 dagen voor aanvang van de workshop wordt 50% van het bedrag gerestitueerd. Annuleringen binnen 7 dagen voor aanvang van de workshop komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
In het geval dat er onvoldoende inschrijvingen zijn voor een bepaalde workshop, behouden wij ons het recht voor om de workshop te annuleren. Wij zullen alle deelnemers hier minstens 2 werkdagen voor aanvang van de workshop over informeren. In dit geval wordt het inschrijvingsgeld volledig terugbetaald.
ARTIKEL 15 - AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden vormen de juridische basis voor de relatie tussen ons als dienstverlener en jou als gebruiker en klant van onze website. Hoewel we er altijd naar streven om al onze klanten tevreden te houden, zijn deze voorwaarden nodig om de rechten en plichten van beide partijen vast te leggen.
Eventuele wijzigingen in deze voorwaarden zullen op onze website worden gepubliceerd. We zorgen er altijd voor dat dergelijke wijzigingen niet nadelig zijn voor jou als klant.
Indien je vragen hebt over deze algemene voorwaarden of andere aspecten van onze dienstverlening, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele onduidelijkheden op te helderen.
ARTIKEL 16 – SPECIFIEKE VOORWAARDEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN
16.1 Prijzen en Betaling
16.2 Levering en Transport
16.3 Klachten en Retourneren
16.4 Annulering van Bestellingen
Annuleringen van zakelijke bestellingen dienen schriftelijk te gebeuren. Indien annulering na de afgesproken levertermijn plaatsvindt, kan Le Petit Délice gemaakte kosten in rekening brengen.
16.5 Aansprakelijkheid
Le Petit Délice is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of bedrijfsschade.
16.6 Toepasselijk Recht en Geschillen
Op zakelijke overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Dendermonde.
EINDE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Dit document vormt de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot het onderwerp dat hierin wordt behandeld en vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken tussen ons, zowel mondeling als schriftelijk.
Wij danken je voor het doornemen van onze algemene voorwaarden. Mocht je nog vragen hebben of verdere verduidelijking nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om jou van dienst te zijn.
Laatst bijgewerkt op 18/03/2025
